الاسترجاع والاستبدال

عميلنا العزيز،

يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج الجديد خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء إذا تم الشراء من الموقع الإلكتروني، و7 أيام إذا تم الشراء من المعرض، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع تقديم فاتورة الشراء الأصلية/الإلكترونية.

حالة المنتج سياسة الاسترجاع والاستبدال
المنتج مغلف بتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتحه يتم قبول إرجاع أو استبدال كافة المنتجات (باستثناء المنتجات المستثناة)
المنتج لا يعمل نتيجة خلل في التصنيع
  • يتم قبول إرجاع أو استبدال كافة المنتجات (باستثناء الأقراص وبطاقات الأكواد والأحبار)
  • يشترط إرجاع الصندوق الأصلي، وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة
تم فتح الصندوق وإزالة التغليف الأصلي للمنتج، ولم يتم استعماله
  • يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال بعد خصم 30% من قيمة المنتج
  • يشترط إرجاع الصندوق الأصلي (بدون أي تلف) وجميع الإكسسوارات المرفقة

سياسة الاستبدال والاسترجاع عبر الإنترنت

في حالة عدم رضاك عن المنتج أو إذا كان المنتج معيباً خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، يمكنك طلب "تصريح إرجاع المواد" لإرجاع المنتج إلى اكسترا.